直接回答：收货时记住六个动作——先点件数、再看外包装、必要时开箱验、有问题当场拍照、在回单上注明异常、保留原包装。最关键的一条是先验货后签字。一旦签字且没有注明异常，之后再主张货损，举证会非常被动，很多承运方的条款也以此作为责任划分依据。
一、收货时的六个动作
- 点件数：对照运单上的件数逐件清点，确认没有少件，不要只看托盘数。
- 看外包装：纸箱是否湿、破、变形，托盘是否散，木架是否断裂，打包带是否断。
- 必要时开箱：易碎品、高价值货物、外包装有异常迹象的，一定要开箱检查。
- 拍照：整车到达状态、外包装异常处、内物破损细节，多角度拍。
- 注明异常：在签收单或回单上写明”外箱破损””少1件””内物破损”，让配送方签字或拍照确认。
- 保留包装：不要把包装和填充物扔掉，查勘时需要。
二、不同货物的验收要点
| 货物类型 | 验收重点 |
|---|---|
| 纸箱普货 | 件数、外箱是否湿破变形 |
| 家具 | 四角护角、面板是否磕碰、玻璃是否碎裂 |
| 机械设备 | 外观划伤、变形，随机配件是否齐全 |
| 电子产品 | 外箱封条是否完好，必要时通电测试 |
| 食品 | 保质期、包装完整性、是否受潮 |
| 托盘货 | 缠膜是否完整、堆码是否倒塌 |
三、发现问题当场怎么处理
- 不要先签字：签字意味着认可货物完好。
- 当场注明：在签收单写清楚异常情况，让送货人签字确认。
- 立即联系：当天联系发货方和承运方，越早越好。
- 保留现场：重大损失不要移动货物，等查勘。
- 提交材料：按理赔流程提交，详见货物理赔流程。
四、签收单上常见的坑
- 空白签收：什么都没写就签字，事后无法举证。
- 只写”收到”：没有注明异常，等同于认可完好。
- 让他人代签：代签人没验货，责任仍在收货方。
- 电子签收随手点：电子签收同样具有效力，不能随手确认。
五、收货方自身的准备
- 提前确认卸货条件：场地能否进大车、有没有叉车、人手是否够。
- 确认到货时间，避免无人卸货导致压车。
- 易碎和高价值货物，提前安排开箱验收的人和时间。
- 保留发货方提供的装箱清单，便于逐项核对。
常见问题
外包装完好里面坏了怎么办？
当场开箱拍照、在签收单注明，及时报案。有装车前照片和合规包装记录的，处理会更有利。
已经签字了还能索赔吗？
可以主张，但举证难度大。所以务必先验货后签字。
少件怎么处理？
当场清点并在签收单注明少件数量，立即联系承运方查询，多数是分拨漏装或错发。
送货方催着签字怎么办？
可以先注明”未开箱验收”再签字，或者要求等验收完成，这是收货方的正当权利。
包装要保留多久？
建议保留到理赔处理完毕，至少保留照片证据。
代收货款要先付款还是先验货？
发货前约定清楚。多数情况支持先验货后付款，避免付款后发现破损产生纠纷。
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